In een digitaal systeem als de parkeerscanauto, moet elke uitzondering gecodeerd worden. Bij sommige uitzonderingen is dit geen probleem, omdat ze veel voorkomen. Denk bijvoorbeeld aan mensen die parkeren, en pas 5minuten later betalen. Zo'n uitzondering is in het algorithme ingebakken. Maar er zijn ook uitzonderlijke situaties waarin je een boete krijgt, terwijl de meeste mensen eigenlijk vinden dat dat niet nodig is. Van die situaties kan je zeggen: de menselijke maat mist. We organiseerden een quiz, waarbij een groep mensen stemt over de rechtvaarigheid van een boete. Zou zo'n menselijke feedbackloop ook onderdeel kunnen worden van het gedigitaliseerde proces?