Nu parkeercontrole gedaan wordt door een parkeerscanauto in plaats van een handhaver op straat, is er niemand in de buurt om vragen aan te stellen. De handhaver zit nu op kantoor, achter de computer. Tussendoor moet hij lange pozen wachten, tot er nieuwe foto's van een potentiele foutparkeerder verschijnen. Kan de handhaver tegelijkertijd vragen beantwoorden? Kunnen we een helpdesk installeren voor mensen met prangende vragen?